Politique d’expédition
// PROTOCOLE D'EXPÉDITION & LOGISTIQUE
L'EXPÉDITION CITOYENNE : Chez Darkness, pas de plateforme robotisée. Chaque mug est préparé manuellement et expédié depuis la France sous 48h ouvrées. Pour les textiles et accessoires, nous collaborons avec un partenaire logistique pour garantir une qualité optimale hors de nos ateliers.
01. MODES DE TRANSPORT
Nous privilégions le réseau Mondial Relay pour son maillage territorial et son coût raisonnable. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre zone de préparation.
DÉLAIS : Comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine après expédition. Pour les textiles (sweats/casquettes), le délai s'étend de 5 à 17 jours en raison du circuit logistique spécifique.
02. PACTE DU "DUO SOLIDAIRE"
Parce que nous préférons financer le mouvement plutôt que les transporteurs, la livraison est OFFERTE dès l'achat de 2 mugs (ou dès 39,80€ d'achat). Groupez vos soutiens, réduisez l'impact logistique.
03. SÉCURITÉ DES ENVOIS
Chaque mug est verrouillé dans une boîte renforcée avec calage haute densité. Nous incluons systématiquement une assurance en cas de perte ou de dégradation majeure par le transporteur.
04. RESPONSABILITÉ DU DESTINATAIRE
Darkness s'engage sur l'envoi, le citoyen s'engage sur la réception :
- Vérifiez l'exactitude de votre adresse : aucune modification après 24h.
- Récupérez votre colis en point relais sous 7 à 14 jours. Tout colis non réclamé et retourné fera l'objet de frais de réexpédition à votre charge.
- Signalez toute casse sous 14 jours à officiel@darkness-contact.fr avec preuves visuelles.
Politique d'expédition mise à jour le 16 février 2026.
TRAÇABILITÉ. RASSURANCE. ACTION.