Conditions générales de vente

// CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

01. L'OBJET

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre le collectif DARKNESS (Sud de la France) et toute personne effectuant un achat sur darkness-boutique.fr.

02. LES PIÈCES

Chaque mug est sublimé manuellement dans nos ateliers. Des écarts minimes de rendu peuvent exister, témoignant du caractère artisanal et unique de votre pièce. Pour les textiles, la confection est assurée par notre partenaire Printful selon nos critères de qualité.

03. PRIX & PAIEMENT

Les prix sont en euros TTC, hors frais de livraison. Le paiement est immédiat et sécurisé via SSL (Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal). Le collectif n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

04. IR RÉVOCABILITÉ

Toute commande est ferme. Vous disposez de 24 heures pour demander une modification d'adresse ou d'article. Passé ce délai, la production est lancée et le processus devient irréversible.

05. EXPÉDITION & DUO SOLIDAIRE

Mugs expédiés sous 48h (France). Textiles sous 5 à 17 jours. La livraison est offerte pour l'achat de 2 mugs (Duo Solidaire). Darkness ne peut être tenu responsable des grèves ou défaillances des transporteurs (Mondial Relay, La Poste).

06. ABSENCE DE RÉTRACTATION

Conformément à l'Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande. Aucun retour n'est accepté, sauf défaut majeur constaté à l'ouverture.

07. RÉCLAMATIONS

Un incident ? Signalez-le sous 14 jours avec preuves photographiques à officiel@darkness-contact.fr. Toute demande incomplète sera classée sans suite.

08. DROIT APPLICABLE

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous privilégions toujours la médiation directe et humaine entre le collectif et le citoyen.